Întrebări frecvente

ÎNTREBĂRI GENERALE

Ce sunt Scrisori Cu Povesti?

Scrisori Cu Povesti este o experiență de poveste de 12 luni care dă viață poveștilor captivante prin scrisori frumos lucrate, trimise direct către tine. Fiecare poveste se desfășoară pe parcursul a 12 luni.  Două scrisori sunt trimise prin poștă în fiecare lună, pentru un total de 24 de scrisori pentru fiecare poveste. 

În fiecare plic, veți găsi corespondență sinceră între personajele poveștii, împreună cu extrauri concepute atent, cum ar fi cărți poștale, decupaje din ziare și alte amintiri fermecătoare care îmbogățesc narațiunea.


Cât costă poveștile?

Abonamentele noastre preplătite pentru povești, în timp ce abonamentele lunare sunt disponibile pentru 30 lei/lună.


Livrarea este gratuită în toată România.



Ce poveste ar trebui să aleg?

Scrisori Cu Povesti oferă mai multe povești incitante din care să alegi.


Audrey Rose (Romantismul celui de-al Doilea Război Mondial)

Lily Clara (Aventură în Vestul Sălbatic)

Adelaide Magnolia (Romantism Regency)

Norah Aven (Aventură fantezie)

Orchid Mae (aventură arheologică)


Faceți clic aici pentru a afla mai multe despre fiecare poveste

Ce voi primi cu experiența mea de poveste?

Fiecare experiență de poveste constă din 24 de scrisori trimise pe o perioadă de douăsprezece luni. Pe lângă scrisori, fiecare plic include articole suplimentare, cum ar fi cărți poștale, telegrame, postere, decupaje din ziare, autocolante și multe altele. Toate articolele sunt proiectate cu atenție pentru a vă oferi o experiență cu adevărat captivantă.


Veți avea, de asemenea, acces la articolele noastre online de învățare extinsă, care vă oferă context istoric și perspective suplimentare asupra erei asociate cu fiecare poveste. Aceste articole nu conțin spoilere și nu sunt o continuare sau o extensie a poveștii și a personajelor sale. Sperăm că vă vor inspira să explorați mai adânc istoria și să învățați.

Odată ce povestea mea se termină, se reînnoiește experiența mea?

Fiecare poveste este o experiență singulară și este achiziționată individual. Puteți face o singură plată în avans (cu economii) sau puteți plăti peste 12 luni. Când sunteți gata să începeți următoarea aventură cu poveste, pur și simplu vizitați site-ul nostru web pentru a selecta următoarea experiență în poveste.

De asemenea, sunteți binevenit să vă înscrieți pentru mai multe povești simultan sau să vă faceți timp și să vă bucurați de fiecare poveste pe rând.

Poveștile tale sunt prietenoase cu familia?

Da, poveștile noastre sunt în general potrivite pentru familie și, în general, le recomandăm pentru vârste peste 12 ani (adolescenți și adulți).


Unele povești includ romantism ușor, teme emoționale mai profunde și, uneori, elemente mai întunecate și mai serioase (în special în Norah Aven). De asemenea, facem referire la subiecte istorice reale, cum ar fi războiul și atrocitățile istorice (inclusiv evenimente precum Traseul lacrimilor și exploatarea în America de Sud). Aceste momente sunt incluse pentru a adăuga sens și profunzime - nu pentru valoare de șoc și nimic nu este grafic sau explicit.


Deoarece fiecare familie are niveluri de confort diferite, recomandăm îndrumarea părinților pentru cititorii mai tineri și încurajăm clienții să aleagă colecția de povești care se simte potrivită pentru destinatar.

Aveți povești pentru copii?

Poveștile noastre se bucură cel mai bine de cititorii cu vârsta peste 12 ani. Norah Aven Chronicles este o aventură fantastică recomandată cititorilor cu vârsta peste 12 ani și include elemente și teme ocazionale întunecate, similare cu alte fantezii pentru tineri adulți.  The Norah Aven Chronicles este o poveste cu mai multe partide, cu trei părți disponibile în prezent. 



Norah Aven (Aventură fantastică) - Partea 1

Timp de nouă luni lungi, în timp ce își aștepta timpul la Academia Dunstan, Norah Aven Lukens a crezut că înnebunește. La urma urmei, a vedea lucruri – lucruri care nu pot fi reale – nu este un mare semn.

Prietenul și vecinul de multă vreme al lui Norah, James Riley a luat-o razna și își face griji pentru fata pe care o iubește și pe care a promis că o va proteja.


Când Norah se întoarce acasă, gata să-și revină viața la normal, află că gardianul ei absent cronic, urmăritor de mituri, dr. Alex A. Lukens, a murit în circumstanțe misterioase. Dar când apelează la James – singura persoană în care credea că poate avea încredere – pentru ajutor, ea află curând că prietenul ei de multă vreme ascunde mai mult decât spune el.


Înarmată cu indicii plantate în cercetările unchiului ei, Norah pornește în propria aventură, urmărind mituri, pentru a dezvălui misterul din jurul morții lui. Ea este în curând cufundată într-o lume secretă, străveche, a mitului islandez. Aici, pietrele magice sunt răspunsul la orice, oamenii nu sunt întotdeauna ceea ce par, iar dragostea pură este mai puternică decât moartea.


Norah descoperă curând că indiciile unchiului Jack o trimit într-o aventură foarte diferită decât se aștepta ea și, poate, la bine și la rău, nu este atât de nebună pe cât credea. 


Faceți clic aici pentru a afla mai multe despre această aventură fantastică.

PRODUSE

Audrey Rose (Romantismul celui de-al Doilea Război Mondial)

Audrey Rose Drollinger îl întâlnește pe caporalul Charlie Henderson Burke la un dans al Armatei Ranger din 4 iulie în Tullahoma, Tennessee. Din momentul în care pune ochii pe ea, Charlie știe că a dispărut. El trebuie să o întâlnească pe Audrey Rose... pentru a împărtăși un dans, un moment, o conexiune adevărată înainte de a pleca la antrenamentul de bază - și în curând, războiul care se dezlănțuie de cealaltă parte a lumii.


Când muzica se termină în acea noapte, povestea lor abia începe, deoarece cei doi învață curând că au multe în comun: o dragoste pentru țara lor, loialitate față de armată și, desigur, o atracție imediată unul față de celălalt.


Pe măsură ce relația lor se dezvoltă prin scrisori sincere, cuplul se apropie din ce în ce mai mult de una dintre cele mai importante zile ale celui de-al Doilea Război Mondial. Cu toate acestea, niciunul nu poate vedea rolul semnificativ pe care îl va juca fiecare în evenimentele zilei... și dacă amândoi vor reuși în viață - sau chiar împreună.


Cumpărați Colecția Audrey Rose

Lily Clara (Aventură în Vestul Sălbatic)

Când croitoarea plină de spirit Lily Clara Moore răspunde la un anunț matrimonial, ea se îndreaptă spre vest pentru o aventură care se dovedește rapid a fi mai mult decât își aștepta.


Anul este 1884, iar un orășel din vestul Statelor Unite și-a găsit locul de destinație pentru cowboy, prospectori și haiduci.


Bine ați venit în Frisco, Utah, unde se află nou descoperită Mină de Argint Horn, cea mai profitabilă mină de argint din lume. Dar există un scandal în Frisco, unul care ar putea doborî întreaga Mină de Argint Horn, iar Lily Clara se află în centrul acesteia.

Singurul lucru care o poate salva este propria ei tenacitate și scrisorile pe care le-a schimbat cu un foarte frumos agent Pinkerton, Matthew Hickman.


Amplasat în Vechiul Vest, plin de zgomot, seria Lily Clara este bogată în aventură, intrigi și, desigur, romantism de neuitat. Aruncă o urmărire haiducească, un justicier răzbunător și o vânătoare de comori spaniolă de modă veche, iar Colecția Lily Clara este un western sălbatic ca nimeni altul!


Cumpărați scrisorile Lily Clara

Orchid Mae (aventură arheologică)

Este 1910, apogeul erei progresiste, iar Orchid Mae Entwistle, în vârstă de 20 de ani, devine rapid următoarea Nellie Bly printre jurnaliştii americani. În calitate de reporter nenorocit, există un lucru la care îi pasă cu adevărat, să spună adevărul.


Când o scrisoare misterioasă vine de la mătușa ei arheolog, făcând din Orchid o ofertă de o viață de promovare a carierei, ea este gata să profite de șansa. Există doar o captură; poate cere ca ea să-și compromită integritatea jurnalistică și să întindă puțin adevărul.


Sam „The Hunter” Hunt și-a făcut un nume cunoscut ca boxer de top în Chicago. Dar, cu mulțimea care conduce orașul, lucrurile s-au complicat și Sam vrea să iasă. Un artist talentat când nu este în ring, Sam primește o ofertă de a lucra ca ilustrator la fața locului pentru o dr. Amelia Entwistle, care lucrează în prezent la o săpătură în jungla Amazonului. Slujba este a lui Sam cu o singură condiție; în drum spre Brazilia, trebuie să acționeze ca bodyguard pentru nepoata de 20 de ani a doctorului Entwistle.


Sigur. Nici o problemă. Cât de greu ar putea fi? se gândește Sam. Până când o întâlnește pe Orchid Mae. De la prima vedere, este clar că este pe cale să se îmbarce în aventura vieții.

Cu secrete de familie, legende străvechi, dispariții misterioase și corupție de cel mai rău tip, Orchid Mae și Sam se aventurează în inima Amazonului pentru a descoperi adevărul. Ceea ce învață în schimb este că adevărul este mai complicat decât și-au imaginat.

Adelaide Magnolia (Romantism Regency)

Colecția Adelaide Magnolia are loc în Anglia lui Jane Austen. Anul este 1817 și prințul regent domnește în locul regelui nebun George.


Domnișoara Adelaide Magnolia Arden a fost odată senzaționalul „toast en ton”, dar de atunci a plecat din înalta societate din motive necunoscute. Când iubitul ei frate se îndrăgostește de unul dintre cei mai dragi prieteni ai ei, totuși, în curând se pun în mișcare evenimente care schimbă viitorul izolat la care Adelaide s-a resemnat.


După campania sa eroică la Waterloo și o întorsătură neașteptată a averii sale, căpitanul Liam Mattice și-a petrecut ultimele două sezoane din Londra căutând „cea mai fermecătoare doamnă cunoscută”, dar fără rezultat. Când apare o oportunitate neașteptată de a vizita casa doamnei în cauză, Liam este hotărât să profite la maximum de ea.


Veniturile anuale, rochiile de bal și cel mai recent scandal al Prințului Regent sunt tot ceea ce se preocupă înalta societate a Londrei, dar dacă Adelaide și Liam speră vreodată să găsească adevărata fericire pe care o caută, trebuie să se confrunte mai întâi cu demonii unui trecut tulbure.


Cumpărați Adelaide Magnolia Letters

Norah Aven partea 1 și 2 (aventură fantezie)

Timp de nouă luni lungi, în timp ce își aștepta timpul la Academia Dunstan, Norah Aven Lukens a crezut că înnebunește. La urma urmei, a vedea lucruri – lucruri care nu pot fi reale – nu este un mare semn.


Prietenul și vecinul de multă vreme al lui Norah, James Riley, a luat-o razna și își face griji pentru fata pe care o iubește și pe care a promis că o va proteja.


Când Norah se întoarce acasă, gata să-și revină viața la normal, află că tutorele ei, absent cronic, urmăritor de mituri, Dr. Alex A. Lukens, a murit în circumstanțe misterioase. Dar când apelează la James – singura persoană în care credea că poate avea încredere – pentru ajutor, ea află curând că prietenul ei de mult timp ascunde mai mult decât spune el.


Înarmată cu indicii plantate în cercetările unchiului ei, Norah pornește în propria aventură, urmărind mituri, pentru a dezvălui misterul din jurul morții lui. Ea este în curând cufundată într-o lume secretă, străveche, a mitului islandez. Aici, pietrele magice sunt răspunsul la orice, oamenii nu sunt întotdeauna ceea ce par, iar dragostea pură este mai puternică decât moartea.


Norah descoperă curând că indiciile unchiului Jack o trimit într-o aventură foarte diferită decât se aștepta ea și, poate, la bine și la rău, nu este atât de nebună pe cât credea.


Cumpărați Cronicile Norah Aven

COMANDA

Cum comand?

  1. Selectați o poveste
    Vizitați site-ul nostru, alegeți o poveste și opțiunea de plată.

  2. Livrare
    • Dacă comandați pentru dvs., introduceți propria adresă de expediere
    • Dacă comandați cadou, introduceți adresa de expediere a destinatarului
    • Pentru mai mulți destinatari la adrese diferite, completați comanda pentru primul destinatar, apoi plasați o nouă comandă pentru fiecare destinatar suplimentar.

  3. Finalizați Comanda
    După finalizarea achiziției, verificați e-mailul pentru confirmare.

  4. Introducere cadou
    Dacă doriți să trimiteți o prezentare imprimabilă sau digitală pentru a-i anunța destinatarului despre cadoul viitor,[click here].


    Pentru asistență suplimentară, vă rugăm să contactați [email protected]. Timpul de răspuns este de obicei de 1-3 zile lucrătoare.

Cum fac cadou Scrisori Cu Povesti?

Selectați o poveste

Vizitați site-ul nostru web și alegeți o poveste și adăugați-o în coș.


Livrare

• Introduceți adresa de expediere a destinatarului, astfel încât scrisorile acestuia să fie trimise direct către acesta.

• Pentru mai mulți destinatari la adrese diferite, completați comanda pentru primul destinatar, apoi plasați o nouă comandă pentru fiecare destinatar suplimentar.


Facturare

Introduceți propriile informații de facturare. Toate detaliile de facturare vor fi trimise la adresa de e-mail pe care o furnizați.


Finalizați Comanda

După finalizarea achiziției, verificați e-mailul pentru confirmare.


Introducere cadou

Dacă doriți să trimiteți o prezentare imprimabilă sau digitală pentru a-i anunța destinatarului despre cadoul viitor,[click here].

Pentru asistență suplimentară, vă rugăm să contactați [email protected]. Timpul de răspuns este de obicei de 1-3 zile lucrătoare.

Cum comand pentru mai mulți destinatari la adrese diferite?

Pentru a trimite cadouri către mai mulți destinatari, va trebui să plasați o comandă separată pentru fiecare destinatar.


Selectați o poveste

Vizitați site-ul nostru web și alegeți o poveste preplătită sau lunară pentru fiecare destinatar, apoi adăugați-o în coș.


Livrare

• Introduceți adresa de expediere a destinatarului, astfel încât scrisorile acestuia să fie trimise direct către acesta.

• Pentru mai mulți destinatari la adrese diferite, completați comanda pentru primul destinatar, apoi plasați o nouă comandă pentru fiecare destinatar suplimentar.


Facturare

Introduceți propriile informații de facturare. Toate detaliile de facturare vor fi trimise la adresa de e-mail pe care o furnizați.


Finalizați Comanda

După ce fiecare comandă este finalizată, verificați e-mailul pentru confirmările comenzii.


Repetați procesul pentru fiecare destinatar. 


Introducere cadou

Dacă doriți să trimiteți o prezentare imprimabilă sau digitală pentru a-i anunța destinatarului despre cadoul viitor, [click here].

Pentru asistență suplimentară, vă rugăm să contactați [email protected]. Timpul de răspuns este de obicei de 1-3 zile lucrătoare.

Când îmi voi primi comanda?

Scrisori

Prima scrisoare va fi expediată prin Poșta Română și va fi închisă într-un plic de carton kraft. Dacă ați comandat o cutie + poveste, prima literă va fi inclusă în cutie. Va fi expediat în lotul de joi (comenzi înainte de joi ora 18:00), cu un timp de livrare estimat de 7–10 zile lucrătoare de la expediere. Un număr de urmărire va fi furnizat odată ce scrisoarea a fost expediată.

Prima scrisoare va avea titlul poveștii tipărit pe plic (de exemplu, Povestea Audrey Rose), în timp ce toate literele ulterioare vor afișa numele destinatarului.

Vă rugăm să rețineți că scrisorile rămase vor fi expediate prin Poșta Română Recomandat cu urmărire. Ca atare, vă recomandăm să vă înscrieți pentru Livrare informată cu Poșta Română. Acesta este un serviciu GRATUIT în care vă vor notifica prin e-mail cu imagini scanate ale e-mailurilor care urmează să fie livrate în curând. Faceți clic aici pentru a vă înscrie.

Dacă nu primiți produsele dumneavoastră în aceste intervale de timp, vă rugăm să contactați [email protected] cu următoarele informații și un agent vă va răspunde în termen de 1-3 zile lucrătoare.



-Un # de comandă sau un e-mail cu care ați comandat

- Numele destinatarului

-Colectarea poveștilor și numărul literelor sau produsul lipsă

-Adresa



Produse

Cutiile și imprimeurile vor fi expediate prin Poșta Română Ground în lotul de joi după aceea (7–14 zile lucrătoare în total). Vom trimite o notificare de urmărire Poșta Română la finalizare. 


< Un număr de urmărire va fi furnizat odată ce scrisoarea a fost expediată.


Dacă nu primiți produsele dumneavoastră în aceste intervale de timp, vă rugăm să contactați [email protected] cu următoarele informații și un agent vă va răspunde în termen de 1-3 zile lucrătoare.



-Un # de comandă sau un e-mail cu care ați comandat

- Numele destinatarului

-Colectarea poveștilor și numărul literelor sau produsul lipsă

-Adresa

Îmi lipsește o scrisoare sau un produs

Litere lipsă

Prima scrisoare va fi expediată în lotul de joi, iar livrarea va fi după 7–10 zile lucrătoare (în total 7–14 zile lucrătoare). Vom trimite o notificare de urmărire Poșta Română la finalizare.


< Un număr de urmărire va fi furnizat odată ce scrisoarea a fost expediată.

  

Scrisorile rămase vor fi expediate prin Poșta Română Recomandat în fiecare joi. Vă rugăm să acordați maximum 14 zile lucrătoare. Vă rugăm să luați în considerare, de asemenea, orice vacanță Poșta Română care poate prelungi data sosirii scrisorilor dumneavoastră.


Dacă nu ați primit scrisorile dumneavoastră până atunci, vă vom retrimite scrisoarea fără costuri suplimentare pentru dvs.

Scrisorile pierdute, deteriorate sau adresate incorect de către Scrisori Cu Povesti sau Poșta Română vor fi retrimise fără costuri suplimentare pentru dvs.


Scrisorile pierdute, deteriorate sau adresate incorect de către clientul destinatar pot fi înlocuite la un cost de pentru scrisorile din SUA și pentru scrisorile naționale. Vă rugăm să vă asigurați că adresa este corectă atunci când comandați sau să ne anunțați în timp util dacă adresa dvs. se schimbă. Solicităm o notificare cu trei săptămâni înainte de schimbarea adresei.

 

De asemenea, vă recomandăm să vă înscrieți pentru Livrare informată cu Poșta Română. Acesta este un serviciu GRATUIT în care vă vor notifica prin e-mail cu imagini scanate ale e-mailurilor care urmează să fie livrate în curând. Faceți clic aici pentru a vă înscrie.


Dacă aveți nevoie de ajutor cu o scrisoare lipsă, contactați [email protected] cu următoarele informații și acordați 1-3 zile lucrătoare pentru ca un agent să răspundă.


- Un # de comandă sau un e-mail cu care ați comandat

- Numele destinatarului

- Colecția de povești și numărul literei lipsă

- Adresa

- Motivul retrimiterii


Produse lipsă

Cutiile și imprimeurile vor fi expediate prin Poșta Română Ground în lotul de joi după aceea (7–14 zile lucrătoare în total). Vom trimite o notificare de urmărire Poșta Română la finalizare. 


< Un număr de urmărire va fi furnizat odată ce scrisoarea a fost expediată.


Dacă nu primiți produsele dumneavoastră în aceste intervale de timp, vă rugăm să contactați [email protected] cu următoarele informații și un agent vă va răspunde în termen de 1-3 zile lucrătoare.


-Un # de comandă sau un e-mail cu care ați comandat

- Numele destinatarului

-Colectarea poveștilor și numărul literelor sau produsul lipsă

-Adresa

Trebuie să-mi schimb comanda

Dacă trebuie să modificați comanda, vă rugăm să contactați [email protected] cu următoarele informații și să acordați 1-3 zile lucrătoare pentru ca un agent să răspundă.


- Un # de comandă sau un e-mail cu care ați comandat

- Numele destinatarului

- Colecție de povești sau produs

- Adresa

- Schimbarea solicitată

Schimb pentru o altă poveste:

Puteți schimba povestirile în termen de 60 de zile pentru un cost de 30 lei/scrisoare deja trimis sau procesat. Vă putem trimite o scrisoare fără costuri. După 60 de zile, schimbarea poveștilor nu este disponibilă. 

TRANSPORT

Pot urmări coletul?

Scrisori

Da, primești automat email cu codul de tracking Poșta Română (timp total de tranzit: 5–8 zile). Un număr de urmărire va fi furnizat odată ce comanda a fost expediată.

Prima scrisoare va avea titlul poveștii tipărit pe plic (de exemplu, Povestea Audrey Rose), în timp ce toate literele ulterioare vor afișa numele destinatarului.

Vă rugăm să rețineți că scrisorile rămase vor fi expediate prin Poșta Română Recomandat cu urmărire. Ca atare, vă recomandăm să vă înscrieți pentru Livrare informată cu Poșta Română. Acesta este un serviciu GRATUIT în care vă vor notifica prin e-mail cu imagini scanate ale e-mailurilor care urmează să fie livrate în curând. Faceți clic aici pentru a vă înscrie.


Dacă nu primiți produsele dumneavoastră în aceste intervale de timp, vă rugăm să contactați [email protected] cu următoarele informații și un agent vă va răspunde în termen de 1-3 zile lucrătoare.



-Un # de comandă sau un e-mail cu care ați comandat

- Numele destinatarului

-Colectarea poveștilor și numărul literelor sau produsul lipsă

-Adresa



Produse

Cutiile și imprimeurile vor fi expediate prin Poșta Română Ground în lotul de joi după aceea (7–14 zile lucrătoare în total). Vom trimite o notificare de urmărire Poșta Română la finalizare. 


< Un număr de urmărire va fi furnizat odată ce comanda a fost expediată.


Dacă nu primiți produsele dumneavoastră în aceste intervale de timp, vă rugăm să contactați [email protected] cu următoarele informații și un agent vă va răspunde în termen de 1-3 zile lucrătoare.


-Un # de comandă sau un e-mail cu care ați comandat

- Numele destinatarului

-Colectarea poveștilor și numărul literelor sau produsul lipsă

-Adresa


Cum îmi schimb adresa?

Vă rugăm să rețineți că, dacă intenționați să vă mutați, notificarea oficiului poștal NU va fi transmisă automat Scrisori Cu Povesti. În plus, actualizarea adresei dvs. în contul dvs. NU o va actualiza pe listele noastre de corespondență. Ne cerem scuze pentru orice neplăcere pe care acest lucru le poate cauza. Acest lucru poate duce la întârzierea scrisorilor și, dacă două sau mai multe scrisori trebuie retrimise fără notificare prealabilă, se poate aplica o taxă de reexpediere. Se recomandă o notificare cu trei săptămâni înainte de schimbarea adresei. 


Pentru a vă actualiza adresa, vă rugăm să contactați [email protected] cu următoarele informații și să acordați 1-3 zile lucrătoare unui agent să răspundă. 


- Un # de comandă sau un e-mail cu care ați cumpărat

- Numele destinatarului

- Colecție de povești sau produs

- Fostă și nouă adresă


De asemenea, deoarece scrisorile rămase sunt expediate prin Poșta Română Recomandat, numerele de urmărire nu sunt disponibile. Vă recomandăm cu căldură să vă înscrieți pentru Livrare informată cu Poșta Română. Acesta este un serviciu GRATUIT în care vă vor notifica prin e-mail cu imagini scanate ale e-mailurilor care urmează să fie livrate în curând. Faceți clic aici pentru a vă înscrie.


Cum returnez o comandă pentru rambursare?

Satisfacție 100% Garanție de 30 de zile (doar scrisori)

Dacă sunteți nemulțumit de povestea dvs., vă rugăm să ne anunțați în termen de 30 de zile pentru a primi o rambursare completă. Rambursările nu sunt automate cu anulări, dar sunt disponibile la cerere. Sunteți binevenit să păstrați scrisorile care v-au fost livrate. 


De asemenea, puteți schimba poveștile în termen de 60 de zile pentru un cost de 30 lei/scrisoare deja trimis sau procesat. Vă putem trimite o scrisoare fără costuri. După 60 de zile, schimbarea poveștilor nu este disponibilă. 


Vă rugăm să rețineți că costurile de transport nu sunt eligibile pentru rambursare. Costurile și/sau taxele vor fi deduse din suma de rambursare aprobată.


După 30 de zile

Plăți lunare

După expirarea garanției complete de rambursare (30 de zile), rambursările nu sunt disponibile pentru plățile lunare deja colectate. Cu toate acestea, vă vom trimite scrisorile rămase pentru care au fost plătite.


Plătit integral

După ce expiră garanția completă a rambursării (30 de zile), aveți dreptul la o rambursare proporțională pentru până la 60 de zile de la începutul experienței dvs. 


După 60 de zile, rambursările nu sunt disponibile. Restul poveștii va fi trimis prin poștă la adresa furnizată. 


Rambursări pentru produse fără scrisori

Rambursările pentru produsele fără scrisori sunt disponibile dacă suntem contactați în termen de 30 de zile de la cumpărare.


Articolele trebuie să fie nefolosite și returnate în aceeași stare în care le-ați primit. Vă rugăm să scrieți „REFUSAT” pe cutia nedeschisă și să reveniți la operatorul de poștă. 


Dacă cutia dvs. a fost deschisă, din păcate nu putem acoperi costul transportului de retur decât dacă produsul a fost deteriorat la deschidere. Cutia va trebui returnată pe cheltuiala clientului. Ne cerem scuze pentru orice neplăcere pe care acest lucru l-ar putea cauza.=


Dacă returnați coletul pe propria cheltuială, vă rugăm să includeți următoarele informații.

1. O copie a chitanței de comandă în cutia de expediere cu articolul pe care îl returnați

2. Includeți numărul comenzii, e-mailul și numele și prenumele

3. Indicați motivul returului 

4. Spuneți dacă doriți o rambursare sau un schimb 

Taxele de transport sunt nerambursabile. Rambursările vor fi procesate la primirea produsului care este intact și neutilizat. 


Vă rugăm să trimiteți retur la:

ATTN: SCRISOARELE FLORILOR

1471 Business Park Drive #110

Orem, UT 84058


Dacă aveți nevoie de ajutor cu o returnare sau o rambursare, vă rugăm să contactați [email protected] cu următoarele informații și să acordați 1-3 zile lucrătoare pentru ca un agent să răspundă. Deciziile finale de rambursare pot dura până la 7-10 zile lucrătoare.


- Un # de comandă sau un e-mail cu care ați comandat

- Numele destinatarului

- Colecție de povești sau produs


Livrați în afara României?

Scrisori

Momentan livrăm doar în România. 


Prima scrisoare va fi expediată în lotul de joi și va avea un timp estimat de livrare de 2-4 săptămâni după expediere. Un număr de urmărire va fi furnizat odată ce scrisoarea a fost expediată.


Scrisorile rămase vor fi expediate prin Poșta Română Recomandat în fiecare joi. Vă rugăm să găsiți data programului nostru de corespondență aici.


Deși acest timp de așteptare poate părea lung, o scrisoare este expediată prin Poșta Română Recomandat în fiecare joi, astfel încât scrisorile sosesc la intervale regulate.


Alte produse (Pe lângă scrisori)

Cutiile și amprentele sunt expediate în lotul de joi și un număr de urmărire va fi trimis odată ce procesăm comanda dumneavoastră. Livrarea se face de obicei în 7–14 zile lucrătoare.


Tina și literele se expediază împreună?

Cutia și experiența de poveste sunt vândute separat; cu toate acestea, dacă comandați ambele produse împreună, prima literă va fi inclusă în cutie și expediată prin Poșta Română cu urmărire. Va fi expediat în lotul de joi (comenzi înainte de joi ora 18:00), cu un timp estimat de livrare de 7–10 zile lucrătoare după expediere în România (timp total de tranzit: 7–14 zile lucrătoare). Un număr de urmărire va fi furnizat odată ce scrisoarea a fost expediată.

POLITICA DE RETURNARE/RAMBURARE

Care este politica dvs. de returnare/rambursare?

Fericirea și satisfacția clienților noștri este prioritatea noastră principală. Dacă sunteți nemulțumit din orice motiv, vă rugăm să ne anunțați și vom face tot posibilul să vă ajutăm. Politicile noastre generale de returnare și rambursare pentru anumite produse sunt mai jos.

Satisfacție 100% Garanție de 30 de zile (doar scrisori)
Dacă sunteți nemulțumit de poveste, ne puteți anunța în termen de 30 de zile și puteți primi o rambursare completă. Sunteți binevenit să păstrați scrisorile care v-au fost livrate. De asemenea, puteți schimba poveștile fără costuri suplimentare dacă solicitarea este primită în termen de 30 de zile de la cumpărare.
După 30 de zile, vom rambursa costul abonamentului minus valoarea scrisorilor care au fost procesate și/sau trimise prin poștă. Acest lucru va fi evaluat prin împărțirea prețului total plătit la 24 pentru a obține o valoare pe literă.

Articolele trebuie să fie nefolosite și returnate în aceeași stare în care le-ați primit.
Vă rugăm să scrieți „REFUS” pe cutia nedeschisăși reveniți la operatorul de poștă. Dacă cutia dvs. a fost deschisă și returnată, nu putem acoperi costul returului expediere, cu excepția cazului în care produsul a fost deteriorat la deschidere.


Dacă aveți nevoie de ajutor cu o returnare sau o rambursare, vă rugăm să contactați [email protected] cu următoarele informații și să acordați 1-3 zile unui agent să răspundă. Deciziile finale de rambursare pot dura până la 7-10 zile lucrătoare.

PLATA SI FACTURARE


Cum îmi actualizez informațiile de plată și facturare?

Satisfacție 100% Garanție de 30 de zile (doar scrisori)

Dacă sunteți nemulțumit de povestea dvs., vă rugăm să ne anunțați în termen de 30 de zile pentru a primi o rambursare completă. Rambursările nu sunt automate cu anulări, dar sunt disponibile la cerere. Sunteți binevenit să păstrați scrisorile care v-au fost livrate. 

De asemenea, puteți schimba poveștile în termen de 60 de zile pentru un cost de 30 lei/scrisoare deja trimis sau procesat. Vă putem trimite o scrisoare fără costuri. După 60 de zile, schimbarea poveștilor nu este disponibilă. 

Vă rugăm să rețineți că costurile de transport nu sunt eligibile pentru rambursare. Costurile și/sau taxele vor fi deduse din suma de rambursare aprobată.

După 30 de zile

Abonamente lunare
După expirarea garanției complete de rambursare (30 de zile), rambursările nu sunt disponibile pentru plățile lunare deja colectate. Cu toate acestea, vă vom trimite scrisorile rămase pentru care au fost plătite.

Abonamente preplătite
După expirarea garanției complete de rambursare (30 de zile), aveți dreptul la o rambursare proporțională a abonamentului pentru până la 60 de zile de la începutul abonamentului. 

După 60 de zile, rambursările nu sunt disponibile pentru abonamentele preplătite. Restul abonamentului va fi trimis prin poștă la adresa furnizată. 

Rambursări pentru produse fără scrisori

Rambursările pentru produsele fără scrisori sunt disponibile dacă suntem contactați în termen de 30 de zile de la cumpărare.

Articolele trebuie să fie nefolosite și returnate în aceeași stare în care le-ați primit. Vă rugăm să scrieți „REFUSAT” pe cutia nedeschisă și să reveniți la operatorul de poștă. 

Dacă cutia dvs. a fost deschisă, din păcate nu putem acoperi costul transportului de retur decât dacă produsul a fost deteriorat la deschidere. Cutia va trebui returnată pe cheltuiala clientului. Ne cerem scuze pentru orice neplăcere pe care acest lucru le poate cauza.

Dacă returnați coletul pe propria cheltuială, vă rugăm să includeți următoarele informații.

1. O copie a chitanței de comandă în cutia de expediere cu articolul pe care îl returnați
2. Includeți numărul comenzii, e-mailul și numele și prenumele
3. Indicați motivul returului 
4. Spuneți dacă doriți o rambursare sau un schimb 

Taxele de transport sunt nerambursabile. Rambursările vor fi procesate la primirea produsului care este intact și neutilizat. 

Vă rugăm să trimiteți retur la:

ATTN: SCRISOARELE FLORILOR
1471 Business Park Drive #110
Orem, UT 84058

Dacă aveți nevoie de ajutor cu o returnare sau o rambursare, vă rugăm să contactați [email protected] cu următoarele informații și să acordați 1-3 zile lucrătoare pentru ca un agent să răspundă. Deciziile finale de rambursare pot dura până la 7-10 zile lucrătoare.

- Un # de comandă sau un e-mail cu care ați comandat
- Numele destinatarului
- Colecție de povești sau produs

ANULARE

Cum îmi anulez comanda?

Ne pare rău să văd că plecați! Dacă putem face ceva pentru a vă păstra ca client, vă rugăm să ne anunțați.

Anularea abonamentului lunar
Click aici pentru a vă anula abonamentul lunar. Nu este necesară nicio parolă. Vă rugăm să aveți aceeași adresă de e-mail pe care ați folosit-o când ați făcut achiziția. Vă vom trimite un cod din patru cifre pentru a vă accesa abonamentul la adresa dvs. de e-mail.

Anularea abonamentului preplătit
Dacă doriți să anulați abonamentul preplătit, vă rugăm să contactați [email protected] cu următoarele informații și să acordați 1-3 zile pentru ca un agent să răspundă.

- Comanda # sau e-mailul pe care l-ați comandat
- Numele destinatarului
- Colecția de povești

ALTE

Oferiți poveștile în diferite limbi?

În prezent, nu oferim poveștile noastre în diferite limbi.

Angajați scriitori?

Apreciem interesul dumneavoastră de a scrie pentru Scrisorile de flori. Nu angajăm scriitori în acest moment.

Oferiți o dimensiune mai mare a fontului?

Nu oferim opțiuni de fonturi mai mari în acest moment. Hârtia și fonturile folosite variază de la o poveste la alta și de la o scrisoare la alta. Dacă întâmpinați probleme cu fontul și doriți să schimbați poveștile, anunțați-ne pentru a putea explora alte opțiuni care ar putea funcționa mai bine pentru dvs. O altă sugestie este achiziționarea unui cititor de lupă.

Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați [email protected] cu următoarele informații și acordați 1-3 zile pentru ca un agent să răspundă.

- Comanda # sau e-mailul pe care l-ați comandat
- Numele destinatarului
- Colecția de povești

Există oportunități de angajare?

Apreciem interesul dumneavoastră de a lucra pentru Scrisorile de flori. Momentan nu angajăm pentru niciun post.

Cum pot contacta asistența pentru clienți?

Pentru cele mai bune rezultate, vă rugăm să trimiteți întrebări prin [email protected]