Returnări și rambursări

Returnări și rambursări
Din 6 februarie 2023

Dorim ca dumneavoastră să fiți mulțumit de povestea aleasă. Dacă ceva nu este în regulă, vă rugăm să ne contactați și vom face tot ce putem pentru a rezolva.

În anumite cazuri, putem emite o rambursare. Dacă cererea dumneavoastră este aprobată, suma va fi returnată în contul bancar indicat, în 7–10 zile lucrătoare.

Garanție 30 de zile (doar scrisori)

Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de poveste, vă rugăm să ne anunțați în primele 30 de zile și vă rambursăm suma integral. Rambursările nu se efectuează automat la anulare — trebuie solicitate. Scrisorile primite până atunci rămân la dumneavoastră.

Rambursări după 30 de zile (numai scrisori)

Abonamente lunare

După cele 30 de zile de garanție, plățile lunare deja colectate nu se mai pot rambursa. Vă vom trimite însă scrisorile rămase din luna pentru care ați achitat.

Abonamente preplătite

După cele 30 de zile de garanție, aveți dreptul la o rambursare parțială pentru încă 30 de zile (până la 60 de zile de la începutul abonamentului).

După 60 de zile, abonamentele preplătite nu se mai rambursează. Scrisorile rămase vă vor fi trimise la adresa indicată.

Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să ne scrieți la [email protected] cu numărul comenzii și motivul.